14月泸州市汽车投诉成热点_[new新闻]

发布时间：2021-06-02 16:20:44 阅读：次来源：硝酸厂家

昨日，泸州市工商局12315指挥中心发布了1-4月消费者申诉举报情况，其中汽车消费争议问题频发，成为申诉热点。此外，日用百货、家用电子电器、家用机械、烟酒食品等也是消费者投诉的集中点。

汽车投诉增长快

2月2日，市民程先生购买了一辆越野车，2月15日出现机油倒流水箱，导致发动机不能启动，车辆不能正常使用。程先生与经销商协商无果，向纳溪区工商所申诉。经工商局调解，双方达成了一致意见：由经销商为程先生提供一台新的发动机以及10次新车保养，并补偿现金3000元。

近年来，汽车类投诉增长较快，存在的问题主要包括：消费者购买汽车配置与销售人员承诺不符;新购汽车已有维修记录却故意隐瞒;有的车辆维修多次仍无法排除故障等。不过，鉴定难和缺少三包规定仍是目前调解的难题。

服务类申诉占据总量一半

市民李女士的亲戚打算在合江县城买房。他们看中某房屋中介介绍的房子后，交了1000元中介费和20000元定金。但他们在看房后发现自己上当了，当时订合同时说好总价20多万元，其他费用由卖家承担，可房屋有10多平米的公摊面积，且房屋修好了5年至今没有房产证。经工商局调解，该中介退还消费者所付的中介费1000元和购房定金20000元。

1—4月，服务类申诉共248件，占到申诉总量的一半多，主要集中在通讯类。

物流快递投诉居高不下

市民罗女士于2月3日通过快递寄了价值520元的腊鹅到成都亲戚家，快递工作人员口头告知两天内送到，结果亲戚家没有收到。此后，罗女士找到快递公司，被告知其所寄的腊鹅2月4日就运往成都。但成都公司却于2月19日才通知收件人取货，收件人打开发现已经发霉。古蔺县工商局工作人员核实后，督促经营者赔偿消费者580元(腊鹅费520元，快递费60元)。

12315提醒消费者，如遇到快件延误要先找商家;如果消费者与快递公司发生纠纷，首先拨打快递公司投诉电话，也可向工商部门反映。李定国记者周菁